- Agrément d'un fournisseur
Ensemble des actions permettant d'évaluer la capacité d'un fournisseur à produire un type donné de matériel ou de service.
- AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité):
Technique de fiabilité prévisionnelle visant à obtenir dès la conception l'apparition de défauts, de défaillance...sur les produits ou procédés.
- Audit Qualité
Processus méthodique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelles mesure les critères d'audit sont satisfaits.(ISO 9000)
- Certification de conformité
Affirmation par une tierce partie par laquelle il est établi avec un certain niveau de confiance que les produits, processus ou services dûment identifiés satisfont à toutes les exigences de normes ou autres spécifications techniques déterminées.
- Contrôle
Évaluation de la conformité par observation et jugement accompagné si nécessaire de mesures, d'essais ou de calibrage (ISO 9000).
- Défaut
Non-satisfaction à une exigence relative à une utilisation prévue ou spécifiée (ISO 9000).
- Dérogation après production
Autorisation d'utiliser ou de libérer un produit non conforme aux exigences spécifiées (ISO 9000).
- Dérogation avant production
Autorisation de s'écarter des exigences spécifiées à l'origine pour un produit avant sa réalisation (ISO 9000).
- Management de la Qualité
Activités coordonnées permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité (ISO 9000).
- Manuel Qualité
Document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme (ISO 9000).
- Métrologie
Domaine des connaissances relatives aux mesurages. La fonction métrologique consiste à réceptionner, surveiller et garantir l'aptitude à l'emploi de tous les moyens de mesure et de contrôle utilisés dans l'entreprise.
- MSP ou SPC (Maîtrise Statistique des Procédés, Statistical Process Control):
Méthode permettant de mettre sous contrôle et de stabiliser une production à l'aide de traitements statistiques.
- Non-conformité:
Non-satisfaction à une exigence (ISO 9000).
- NQA ou AQL
Niveau de qualité acceptable. Acceptable quality level.
- Plan Qualité
Document spécifiant quelles procédures et ressources associées doivent être appliquées par qui et quand, pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier (ISO 9000).
- Plan de contrôle
Document décrivant les dispositions spécifiques mises en oeuvre pour effectuer le contrôle du produit ou du service considéré (NF X 50-120).
- Poka-Yoké
Système technique ou méthodologique de prévention des erreurs.
- Politique Qualité
Orientations et intentions générales d'un organisme relatives à la qualité telles qu'elles sont officiellement formulées par la direction (ISO 9000).
- Procédure
Manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus (ISO 9000).
- Processus
Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie (ISO 9000).
- Produit
Résultat d'un processus (ISO 9000).
- Qualité
Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences (ISO 9000).
- Réparation
Action sur un produit non conforme pour le rendre acceptable pour l'utilisation prévue (ISO 9000).
- Revue
Examen entrepris pour déterminer la pertinence, l'adéquation et l'efficacité de ce qui est examiné à atteindre les objectifs (ISO 9000).
- Spécification
Document formulant des exigences (ISO 9000).
- Traçabilité
Aptitude à retrouver l'historique, la mise en oeuvre ou l'emplacement de ce qui est examiné (ISO 9000) .
- Validation
Confirmation par des preuves tangibles que les exigences pour une utilisation spécifique ou une application prévue ont été satisfaites (ISO 9000).
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